Întrebări frecvente

Depinde de produs: carnea, mezelurile, lactatele și majoritatea produselor de origine animală din Uniunea Europeană nu au voie să intre în Marea Britanie, nici în cantități mici. Alte alimente ambalate pot fi permise. Regulile oficiale sunt pe GOV.UK; dacă nu ești sigur, întreabă-ne înainte să faci pachetul.

Sursa: www.gov.uk

Poate fi cazul, în funcție de conținut și de valoare. După Brexit, Marea Britanie nu mai face parte din Uniunea Europeană, așa că pentru unele bunuri se pot aplica taxe vamale și TVA. Limitele exacte sunt stabilite de autorități și se pot schimba – vezi GOV.UK și Autoritatea Vamală Română. Îți spunem la telefon ce se aplică pentru coletul tău.

Sursa: www.gov.uk

Nu. Băuturile spirtoase și produsele din tutun sunt interzise în coletele noastre. Pentru alte băuturi alcoolice întreabă-ne înainte să faci coletul. Regulile oficiale de import sunt pe GOV.UK.

Sursa: www.gov.uk

Cel mai simplu e să ne suni sau să ne scrii pe WhatsApp. Poți rezerva și online: calculezi prețul în calculator, apeși „Rezervă transportul” și trimiți rezervarea pe WhatsApp. Te sunăm apoi pentru confirmare.

Din România adunăm coletele luni, marți și miercuri, iar plecarea spre Anglia și Europa este miercurea. Din Anglia și Europa adunăm coletele vineri și sâmbătă, cu plecarea spre România sâmbăta. Ziua și ora exactă la care venim la tine ți le confirmăm la telefon.

Da. Ne poți scrie sau suna în română sau în engleză, iar site-ul este disponibil în ambele limbi.

Ne suni, ne scrii pe WhatsApp sau faci o rezervare din calculator. Îți confirmăm la telefon ziua ridicării, venim după colet la adresa ta și îl livrăm la adresa destinatarului din Marea Britanie.

Da, ridicăm coletul de la adresa ta și îl livrăm la adresa destinatarului. Nu trebuie să mergi la un depozit sau la un punct de predare. Te sunăm înainte, ca să știi când ajungem.

Da, livrăm și ridicăm și din sate. Pentru sate avem nevoie de numele satului, al comunei și, dacă se poate, de un reper (școala, biserica, magazinul). Dacă localitatea ta nu apare în căutarea de pe site, întreabă-ne: lista nu este completă.

Codul poștal (postcode) ne arată exact zona adresei și ne ajută să planificăm traseul. În Marea Britanie aceeași stradă poate exista în mai multe orașe, iar fără postcode livrarea poate întârzia. Îl găsești pe orice scrisoare primită la adresa respectivă.

Sunt interzise băuturile spirtoase, produsele din tutun, armele, drogurile, obiectele din aur sau argint, banii și alte obiecte interzise prin lege. Pentru alimente de origine animală și medicamente există reguli speciale. Lista completă este pe pagina Obiecte interzise.

Folosește o cutie de carton tare, umple golurile ca lucrurile să nu se miște și lipește bine toate marginile cu bandă. Obiectele fragile se învelesc separat. Mai multe sfaturi găsești în ghidul de ambalare.

Cetățenii români au nevoie, de regulă, de pașaport valabil; cei cu statut EU Settlement Scheme pot folosi, în anumite cazuri, cartea de identitate. Pentru vizite scurte se cere și autorizația electronică ETA. Regulile se schimbă, așa că verifică înainte pe GOV.UK.

Sursa: www.gov.uk

Prețul se calculează după greutatea taxabilă a coletului și după direcție. Pentru coletele mari dar ușoare se folosește greutatea volumetrică, calculată din dimensiuni. În calculator poți deschide „Cum s-a calculat?” ca să vezi fiecare pas.

Greutatea volumetrică transformă volumul coletului în kilograme. Formula este: greutate volumetrică (kg) = lungime × lățime × înălțime (cm) ÷ 5.000. De exemplu, o cutie de 60 × 40 × 40 cm are 96.000 ÷ 5.000 = 19,2 kg volumetrice. Dacă rezultatul e mai mare decât greutatea reală, se poate folosi el la calculul prețului, pentru că un colet mare ocupă mult loc în mașină.

Prețul din calculator este o estimare făcută pe baza datelor introduse. Îl confirmăm la telefon înainte de ridicare. Dacă greutatea sau dimensiunile reale sunt diferite, prețul se recalculează și ești anunțat înainte.

Pentru unele servicii și situații prețul se stabilește doar la cerere: transport de persoane, relocări (mutări), obiecte foarte mari sau rute pentru care nu avem încă un tarif publicat. În aceste cazuri sună-ne sau scrie-ne pe WhatsApp și îți facem o ofertă.

Da. Orice colet peste 300 kg beneficiază de reducere. Spune-ne la telefon sau pe WhatsApp ce trimiți și cât cântărește aproximativ, iar noi îți confirmăm prețul.

Da. Toate coletele noastre circulă în regim frigorific, în ambele direcții, fără să ceri asta separat și la același preț ca orice colet. Reține că multe produse de origine animală nu au voie să intre în Marea Britanie din Uniunea Europeană, oricum ar fi transportate – vezi GOV.UK.

Sursa: www.gov.uk

Da. Mutăm lucrurile casei între Marea Britanie și România, în ambele direcții: cutii, mobilă, electrocasnice, biciclete, bagaje. Ne trimiți pe WhatsApp lista lucrurilor și adresele, iar noi îți facem o ofertă.

Prețul pentru relocări se stabilește la cerere, după ce știm ce lucruri sunt, cât cântăresc aproximativ și de unde până unde. Orice transport peste 300 kg beneficiază de reducere.